Мастерская эффективного репутационного менеджмента Натальи Самойловой  
 
О группе компаний МЭРМ Команда Услуги Ваш бизнес в Европе Клиенты Публикации Тайное знание Контакты
 
     
 

Цитата дня

Разумно применяемая реклама способна изменить мир.
Стюарт Чейз, американский экономист, сторонник смешанной экономики



IMC

«Международный центр бизнеса IMC»
Услуги IMС

Наиболее востребованные услуги МЭРМ


Инвестиции и бизнес в Европе
Экспресс-диагностика бизнеса
Разработка и реализация маркетинговой стратегии, ориентированной на сбыт
Решение отдельных локальных задач маркетинга
Репутационный менеджмент и инвестиционная привлекательность компании (PR услуги)
Услуги маркетинг-директора
Бизнес-копирайтинг и аудит сайта
Корпоративное обучение и индивидуальный инструктаж

Организация продаж в кризис



Актуальные вопросы маркетинга и коммуникаций


Как рассчитать емкость рынка
Реклама, PR и эффективность коммуникаций
Основные маркетинговые концепции продаж
Вопросы ценообразования рекламных инструментов
Все вопросы



Новости


20.01.2017
Видеопроект «В Городе Денег»

Генеральный Консультант МЭРМ Наталья Самойлова в рамках реализации маркетингов-сбытовой стратегии для ООО «Город Денег» выступила ведущей программы «В Городе Денег». На данный момент произведено 4 выпуска программы. Цель проекта — продемонстрировать реальные проекты заемщиков компании и алгоритм принятия решения об инвестициях со стороны инвесторов Интернет-площадки.

[читать дальше]


[ВСЕ НОВОСТИ]

Поиск


Карта сайта
 
   
   

Репутационный менеджмент и инвестиционная привлекательность компании (PR услуги)


Инициация информационных поводов

Как правило, основная проблема подразделения PR компании заключается в том, что новостей у бизнеса нет. Вернее не так. Новости есть, но они не воспринимаются средствами массовой информации как таковые. И тогда СМИ прямо или косвенно просят за данную информацию заплатить. Как преодолеть сопротивление СМИ к публикации того, что мы считаем важным для бизнеса? Как заставить СМИ писать на бесплатной основе то, что мы считаем первоочередным? Инициирование информационных поводов, правильное распределение бизнес-активности организации для повышения внимания общественности, использование социальной ориентации бизнеса для паблисити компании, — вот неполный перечень плюсов, которыми обладает система инициирования информационных поводов. Консультанты компании МЭРМ помогут Вам системой событий решить следующие задачи:

  • Формирование положительного имиджа компании.
  • Повышение репутационной составляющей брэнда Заказчика, увеличение количества публикаций.
  • Информирование ключевых аудиторий о преимуществах продуктов компании.
  • Формирование спроса и продвижение отдельных продуктовых линеек.
  • Подготовка специальных программ по продвижению продуктов.

Как правило, при реализации подобных проектов компания МЭРМ предлагает коммуникационное консультирование Клиента и работу Исполнителя в режиме пресс-службы. Вы достигнете увеличения новостного потока со стороны компании и инициирование информационных поводов для СМИ, подготовку и распространение только локальных материалов. Инициированием информационных поводов Вы достигнете формирования стабильного пула СМИ. Разработка специальных программ для поддержания коммуникаций с журналистами позволит Вашему бизнесу всегда быть «на плаву» в информационном пространстве. Разработка и реализация антикризисной программы по работе с негативно настроенными изданиями даст возможность преодолеть сопротивление средств массовой коммуникации.
Проекты по инициированию информационных поводов позволят Вашей компании:

  • Инициировать публикации (интервью и комментарии руководства и специалистов компании) в деловых СМИ. МЭРМ поможет Вам организовать участие в обзорах специализированных изданий.
  • Организовать специальные мероприятий для деловых и специализированных СМИ (пресс-ланчи, пресс-туры, в том числе по странам СНГ и другие страны) и др.
  • Организовать программы тестирования продукции в СМИ.
  • Организовать и провести креативные мероприятий (в том числе региональные) по выводу новых продуктов на рынок для СМИ и дилеров.
  • Обеспечить информационную поддержку участия компании в.выставках и иных значимых бизнес-мероприятиях.

В результате бизнес Заказчика может получить:

  • Увеличение среднемесячного показателя по количеству публикаций до 100%.
  • Повышение лояльности журналистов (процент посещения журналистами мероприятий Заказчика может увеличиться до 90% от всех приглашенных).
  • Спикеры компании войдут в число ньюсмейкеров рынка.
  • Увеличение количества целевых публикаций с положительным контекстом на 60%.

Мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.


PR-сопровождение в СМИ

Успех инициирования выхода неоплаченных материалов зависит в первую очередь от мастерства подачи информационного повода и качественных отношений с представителями журналистского сообщества (если информационный повод отсутствует, то в креативном решении, позволяющем привлечь внимание и получить необходимый отклик на страницах периодической печати). Любой бизнес, публикуя информационные материалы о деятельности организации под грифом «на правах рекламы», ориентирует свою целевую аудиторию на то, что она вступает в контакт с рекламным сообщением. То есть с сообщением, которое призвано формировать или поддерживать интерес к юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Иными словами, подобными публикациями бизнес откровенно заявляет, что РЕКЛАМИРУЕТ СВОЮ УСЛУГУ ИЛИ ТОВАР. И в данном случае по законодательству РФ поступает абсолютно прозрачно и законопослушно. НО... Рекламные сообщения отличаются от журналистских редакционных информаций тем, что, выполняя функцию увещевательного влияния на человека, они должны побудить его приобрести какие-либо товары или услуги. И на сегодняшний момент целевая аудитория читателей — люди умные и начитанные, которые привыкли, что рекламными материалами им, простите, впаривают продукт.... Впаривают, потому что качество продукта, скорее всего, относительно невысоко (или гораздо ниже, чем описывается в рекламной публикации), коль им не заинтересовались средства массовой информации по собственной инициативе как к уникальному и стоящему предложению. Поэтому большинство адекватных компаний, которые ставят в своих долгосрочных целях выход на IPO, процедуру купли-продажи бизнеса, акты слияния-поглощения, стараются инициировать публикации в СМИ в качестве редакционных статей, то есть без, так называемой в рекламном мире, «плашки». И в этом случае есть два варианта поведения компании на PR поле. С одной стороны, все PR подразделение компании трудится для «производства» и инициирования реальных информационных поводов, чтобы в дальнейшем как бы «продать» эту информацию в СМИ, иными словами, заинтересовать журналиста уровнем информации настолько, чтобы он возжелал превратить ее в публикацию на совершенно безвозмездной для себя и издания основе. С другой стороны, деятельность PR-щика заключается в продвижении материалов, не представляющих реального интереса для потребителя или издателя, но на платной основе. Причем вознаграждение ложится в карман редакторского или журналистского коллектива, а само сообщение, естественно, публикуется как редакционный материал, то есть не на плашке. На маркетинговом языке последний вариант рассматривается как размещение пропагандистских материалов, на юридическом — попросту взятка должностным лицам в редакции за «правильные» акценты в публикуемом материале.
Однако на российском рынке маркетинговых коммуникаций все же есть несколько удачных специалистов и агентств, которые виртуозно умеют использовать данную технологию. В их числе и консультанты компании МЭРМ. Если Ваша организация заинтересована в стабильных, надежных и эффективных публикациях в СМИ, то мы всегда рады быть полезными Вашему бизнесу.


Персонифицированные PR

Персонифицированные коммуникации — это приоритетное направление маркетинговых коммуникаций для сектора B to B, где нет ожидаемой эффективности от прямой рекламы. Персонификация образа компании позволяет ей добиться репутационной и инвестиционной привлекательности в глазах существующих Клиентов и потенциальных.
Одна из крупных проблем позиционирования компании на рынке — несоответствием персоны первого лица общему имиджу фирмы. Из-за этого отечественным предпринимателям могут не доверять некоторые зарубежные партнеры; по той же причине возникают трения с органами власти, прессой, а также сомнения в компетентности руководства и перспективах фирмы в умах потенциальных Клиентов. С профессиональной точки зрения, когда несоответствие фигуры руководителя образу фирмы налицо, то с этим что-то нужно делать. Сложностей здесь множество. Если рядового сотрудника, чем-то не устраивающего фирму, можно заменить другим, как и любого наемного менеджера высшего звена, то с первым лицом, которое не только руководит компанией, но и владеет, по крайней мере, ее частью, так не поступишь. Достаточно сложно скорректировать его поведение и индивидуальный стиль, ведь изменить сложившуюся сильную личность порой невозможно. Что же делать? Однозначно обращаться к помощи бизнес-консультантов.
Созданием привлекательного бизнес-имиджа руководителя, его паблисити системно занимается компания МЭРМ. Все наши Клиенты и договоры по аналогичным проектам остаются конфиденциальными. В рамках проектов персона Заказчика посредством системы маркетинговых коммуникаций фиксируется на уровне «экспертного мнения» отрасли. Консультантами МЭРМ разрабатывается пул бизнес-мероприятий высокого уровня, в рамках которых Заказчик получает площадку для выступлений и систематизируется PR активность Клиента. Основным преимуществом МЭРМ являются собственные разработки по завуалированию коммерческой истории подобных персонифицированных коммуникаций и глобализации имиджа персоны на отраслевом и коммерческом рынках.
Технологии персонифицированных коммуникаций также используются консультантами при реализации проектов по перехвату контрактов Заказчиком у конкурентов.


PR-сопровождение компании при выходе на IPO

Сегодня для российских компаний эпоха IPO только начинается. И наряду с преимуществами, которые дает это событие в плане повышения известности организации, возрастают риски кризисных ситуаций. В указанный период компания попадает в зону повышенного внимания и становится особенно уязвима.
IPO позволяет компании получить публичный статус, выводя ее на новый уровень, в число солидных игроков рынка. С IPO связано также усиление брэндинга организации. IPO требует прозрачности, повышения качества корпоративного управления, перехода к новым нормам финансовой отчетности и т. п. И данный процесс для любой организации влечет серьезные трудности, в том числе, при построении общественного мнения. Ведь именно внешнюю репутация повлияет на цену ценных бумаг будущего эмитента. Безусловно, сегодня любое IPO само по себе является значимым событием в финансовом мире, и громкое объявление о нем автоматически вызывает общественный резонанс, значительно увеличивая количество упоминаний о компании в СМИ. Задача консультантов МЭРМ превратить этот общественный резонанс из политического в коммерческий. Ведь по мере увеличения числа компаний, выходящих на IPO, резонанс будет постепенно снижаться, а конкуренция за присутствие в информационном поле — возрастать. Следовательно, столкновений между компаниями-эмитентами не избежать.
Задача PR в преддверии IPO — повысить степень известности компании среди потенциальных инвесторов, привлечь к ней особое внимание аналитиков и биржевых гуру, а потом — вызвать доверие посредством подробного освещения основных финансовых и корпоративных показателей. В сущности, необходимо создать инвестору максимально комфортный режим для принятия решения, комплиментарного эмитенту.
Алгоритм эффективных PR при IPO

Проекты МЭРМ по PR-сопровождению выхода на IPO включают следующие опции:

1. Проведение коммуникативного аудита, который включает в себя:
— анализ сложившегося имиджа и репутации эмитента,
— анализ уровня публичности компании и PR — активности первых лиц,
— мониторинг существующих отношений эмитента со СМИ,
— конкурентный анализ,
— анализ слухов о компании, негативной информации, контекста упоминаний компании.

2. Проведение маркетинговых исследований:
— анализ отраслевой среды,
— изучение предложений конкурентов,
— анализ потенциальных инвесторов,
— создание портрета перспективных инвесторов.

3. Разработка коммуникативной стратегии сопровождения IPO:
— создание инвестиционной истории эмитента,
— разработка легенд, конкурентных преимуществ компании, бизнес-стратегий и т.д.
— разработка контента информационных сообщений,
— создание медиаплана выходов сообщений и BTL-акций,

4. Реализация программы PR перед листингом:
— подготовка пакета документов для инвесторов,
— разработка плана мероприятий для инвесторов,
— подготовка презентаций для ROAD-SHOW,
— тренинговая подготовка спикеров для проведения ROAD-SHOW,
— мероприятия по организации ROAD-SHOW,
— разработка поэтапной информационной линейки для журналистов,
— привлечение внимания журналистов к процедуре IPO эмитента.

5. Реализация программы в период размещения.

6. Реализация коммуникативной программы после IPO.

7. Проведение промежуточной оценки эффективности с постоянной доработкой коммуникативной стратегии.

Вниманию Заказчиков: PR-кампания должна начинаться за год до листинга. Именно этот срок достаточен для разработки эффективной коммуникативной стратегии, нацеленной на преодоление всех возможных ловушек, связанных с будущей публичностью компании.

В процессе реализации проекта консультанты компании МЭРМ проводят тренинговое обучение специалистов эмитента по тематике «PR-сопровождение компании при выходе на IPO», что позволяет Заказчику значительно снизить издержки на поддержание проекта в дальнейшем и при допэмиссии ценных бумаг. В процессе тренингово-консультационного обслуживания специалисты внутри компании получают навыки самостоятельной реализации дальнейших проектов эмитента.


Антикризисные PR

Антикризисные PR — словосочетание не только непривычное уху современного бизнеса, но и идущее вразрез с амбициями большинства компаний. Однако вовремя признать наступление кризиса (системного или локального) — это половина успеха и гарантия того, что из кризиса можно выйти с минимальными потерями.
Консультанты компании МЭРМ имеют в своем арсенале комплекс разработок, позволяющих не только поддержать организацию на уровне информационно-репутационного обеспечения, но и предотвратить многие негативные непредвиденные обстоятельства будущего кризисного периода. Ведь в результате кризиса страдает не только репутация предприятия, которую в будущем будет трудно (а, порой, и невозможно) восстановить. Репутационный кризис однозначно влечет за собой изменение тренда доходов и развития организации в будущем. Специалисты подразделяют кризисы на несколько типов и видов. Консультанты компании МЭРМ, вовремя привлеченные к проекту, помогут менеджменту компании определить тип кризиса и предложить адекватную коммуникативную стратегию для вывода предприятия из него.
Любое изменение положения компании, в лучшую или худшую сторону, — это, по мнению консультантов МЭРМ, уже кризис, поскольку требуются разъяснения для общественности: как внутренней, так и внешней. Такие кризисы в маркетинге получили название «обыкновенных», они составляют львиную долю кризисов любой компании. И, к сожалению, именно на «обыкновенные» кризисы отечественные компании, как правило, вообще не реагируют. И, к сожалению, обращаются к помощи консультантов достаточно поздно.
Антикризисные PR — это не только (и не столько) работа со СМИ. Кроме СМИ есть другие ключевые аудитории, которые также нуждаются в активной работе с ними. Это и инвесторы, и собственные сотрудники, и клиенты компании. В зависимости от сути кризиса, к таким ключевым аудиториям также могут принадлежать местные жители, общественные организации, государственные органы, поставщики, дилеры и т.д.

Мы обращаем внимание Клиентов: чем раньше Вы обратитесь за консультацией к нашим специалистам, тем с меньшими затратами и потерями мы поможем Вам выбраться из сложной ситуации.


По внутрикорпоративному положению деятельности консультантов МЭРМ: Консультанты компании обязаны отказаться от участия в проекте, сохранив информацию в состоянии конфиденциальности, в том случае, когда предварительный анализ показывает, что достижение поставленных Заказчиком целей по антикризисным PR невозможно. Весь предварительный анализ ситуации Заказчика проводится консультантами бесплатно (оплачиваются лишь транзакционные издержки на проезд и проживание Консультантов в случае региональности проекта). После проведения предварительного аудита ситуации Заказчика консультантами разрабатывается коммерческое предложение, по принятии которого МЭРМ вступает уже в коммерческие отношения с Клиентом.


В результате проекта МЭРМ поможет Вашей компании:
1. Бороться с кризисом, используя все инструменты PR.
2. Использовать кризисную ситуацию на благо компании.

Для достижения этих результатов консультанты МЭРМ помогут менеджменту компании:
1. Выработать и занять четкую недвусмысленную позицию — достаточно гибкую, но принципиальную.
2. Централизовать и организовать действенные коммуникации (только один представитель компании имеет право делать официальные заявления).
3. Привлечь к активным действиям руководство.
4. Постоянно поддерживать связи со СМИ.
5. Подключить «внешнюю группу поддержки» (специалистов, лидеров мнений, клиентов, потребителей, ученых, чиновников, представителей общественных организаций и др.)
6. Обеспечить внутрикорпоративные антикризисные PR.
7. Смотреть на кризис широко (руководство часто «не замечает» начала кризиса, но проявляет чрезмерную активность во время его пика или нарастания).
8. Осуществлять постоянный мониторинг и оценку протекания кризиса (не прозевать момент нарастания и не пропустить момент угасания).
9. Заранее думать о позиционировании компании после кризиса (акцент будет на том, что сделано, а не на допущенных ошибках).


Уникальность компетенций консультантов МЭРМ позволяют при реализации подобных проектов не только влиять на общественное мнение относительно событий организации, но и предложить варианты управленческого консалтинга для преодоления кризисного периода.

 
 
   
задать вопрос