|
|
|
|
Репутационный менеджмент и инвестиционная привлекательность компании (PR услуги) |
Инициация информационных поводов
Как правило, основная проблема подразделения PR компании заключается в том, что новостей у бизнеса нет. Вернее не так. Новости есть, но они не воспринимаются средствами массовой информации как таковые. И тогда СМИ прямо или косвенно просят за данную информацию заплатить. Как преодолеть сопротивление СМИ к публикации того, что мы считаем важным для бизнеса? Как заставить СМИ писать на бесплатной основе то, что мы считаем первоочередным? Инициирование информационных поводов, правильное распределение бизнес-активности организации для повышения внимания общественности, использование социальной ориентации бизнеса для паблисити компании, — вот неполный перечень плюсов, которыми обладает система инициирования информационных поводов. Консультанты компании МЭРМ помогут Вам системой событий решить следующие задачи:
- Формирование положительного имиджа компании.
- Повышение репутационной составляющей брэнда Заказчика, увеличение количества публикаций.
- Информирование ключевых аудиторий о преимуществах продуктов компании.
- Формирование спроса и продвижение отдельных продуктовых линеек.
- Подготовка специальных программ по продвижению продуктов.
Как правило, при реализации подобных проектов компания МЭРМ предлагает коммуникационное консультирование Клиента и работу Исполнителя в режиме пресс-службы. Вы достигнете увеличения новостного потока со стороны компании и инициирование информационных поводов для СМИ, подготовку и распространение только локальных материалов. Инициированием информационных поводов Вы достигнете формирования стабильного пула СМИ. Разработка специальных программ для поддержания коммуникаций с журналистами позволит Вашему бизнесу всегда быть «на плаву» в информационном пространстве. Разработка и реализация антикризисной программы по работе с негативно настроенными изданиями даст возможность преодолеть сопротивление средств массовой коммуникации.
Проекты по инициированию информационных поводов позволят Вашей компании:
- Инициировать публикации (интервью и комментарии руководства и специалистов компании) в деловых СМИ. МЭРМ поможет Вам организовать участие в обзорах специализированных изданий.
- Организовать специальные мероприятий для деловых и специализированных СМИ (пресс-ланчи, пресс-туры, в том числе по странам СНГ и другие страны) и др.
- Организовать программы тестирования продукции в СМИ.
- Организовать и провести креативные мероприятий (в том числе региональные) по выводу новых продуктов на рынок для СМИ и дилеров.
- Обеспечить информационную поддержку участия компании в.выставках и иных значимых бизнес-мероприятиях.
В результате бизнес Заказчика может получить:
- Увеличение среднемесячного показателя по количеству публикаций до 100%.
- Повышение лояльности журналистов (процент посещения журналистами мероприятий Заказчика может увеличиться до 90% от всех приглашенных).
- Спикеры компании войдут в число ньюсмейкеров рынка.
- Увеличение количества целевых публикаций с положительным контекстом на 60%.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
PR-сопровождение в СМИ
Успех инициирования выхода неоплаченных материалов зависит в первую очередь от мастерства подачи информационного повода и качественных отношений с представителями журналистского сообщества (если информационный повод отсутствует, то в креативном решении, позволяющем привлечь внимание и получить необходимый отклик на страницах периодической печати). Любой бизнес, публикуя информационные материалы о деятельности организации под грифом «на правах рекламы», ориентирует свою целевую аудиторию на то, что она вступает в контакт с рекламным сообщением. То есть с сообщением, которое призвано формировать или поддерживать интерес к юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Иными словами, подобными публикациями бизнес откровенно заявляет, что РЕКЛАМИРУЕТ СВОЮ УСЛУГУ ИЛИ ТОВАР. И в данном случае по законодательству РФ поступает абсолютно прозрачно и законопослушно. НО... Рекламные сообщения отличаются от журналистских редакционных информаций тем, что, выполняя функцию увещевательного влияния на человека, они должны побудить его приобрести какие-либо товары или услуги. И на сегодняшний момент целевая аудитория читателей — люди умные и начитанные, которые привыкли, что рекламными материалами им, простите, впаривают продукт.... Впаривают, потому что качество продукта, скорее всего, относительно невысоко (или гораздо ниже, чем описывается в рекламной публикации), коль им не заинтересовались средства массовой информации по собственной инициативе как к уникальному и стоящему предложению. Поэтому большинство адекватных компаний, которые ставят в своих долгосрочных целях выход на IPO, процедуру купли-продажи бизнеса, акты слияния-поглощения, стараются инициировать публикации в СМИ в качестве редакционных статей, то есть без, так называемой в рекламном мире, «плашки». И в этом случае есть два варианта поведения компании на PR поле. С одной стороны, все PR подразделение компании трудится для «производства» и инициирования реальных информационных поводов, чтобы в дальнейшем как бы «продать» эту информацию в СМИ, иными словами, заинтересовать журналиста уровнем информации настолько, чтобы он возжелал превратить ее в публикацию на совершенно безвозмездной для себя и издания основе. С другой стороны, деятельность PR-щика заключается в продвижении материалов, не представляющих реального интереса для потребителя или издателя, но на платной основе. Причем вознаграждение ложится в карман редакторского или журналистского коллектива, а само сообщение, естественно, публикуется как редакционный материал, то есть не на плашке. На маркетинговом языке последний вариант рассматривается как размещение пропагандистских материалов, на юридическом — попросту взятка должностным лицам в редакции за «правильные» акценты в публикуемом материале.
Однако на российском рынке маркетинговых коммуникаций все же есть несколько удачных специалистов и агентств, которые виртуозно умеют использовать данную технологию. В их числе и консультанты компании МЭРМ. Если Ваша организация заинтересована в стабильных, надежных и эффективных публикациях в СМИ, то мы всегда рады быть полезными Вашему бизнесу.
Персонифицированные PR
Персонифицированные коммуникации — это приоритетное направление маркетинговых коммуникаций для сектора B to B, где нет ожидаемой эффективности от прямой рекламы. Персонификация образа компании позволяет ей добиться репутационной и инвестиционной привлекательности в глазах существующих Клиентов и потенциальных.
Одна из крупных проблем позиционирования компании на рынке — несоответствием персоны первого лица общему имиджу фирмы. Из-за этого отечественным предпринимателям могут не доверять некоторые зарубежные партнеры; по той же причине возникают трения с органами власти, прессой, а также сомнения в компетентности руководства и перспективах фирмы в умах потенциальных Клиентов. С профессиональной точки зрения, когда несоответствие фигуры руководителя образу фирмы налицо, то с этим что-то нужно делать. Сложностей здесь множество. Если рядового сотрудника, чем-то не устраивающего фирму, можно заменить другим, как и любого наемного менеджера высшего звена, то с первым лицом, которое не только руководит компанией, но и владеет, по крайней мере, ее частью, так не поступишь. Достаточно сложно скорректировать его поведение и индивидуальный стиль, ведь изменить сложившуюся сильную личность порой невозможно. Что же делать? Однозначно обращаться к помощи бизнес-консультантов.
Созданием привлекательного бизнес-имиджа руководителя, его паблисити системно занимается компания МЭРМ. Все наши Клиенты и договоры по аналогичным проектам остаются конфиденциальными. В рамках проектов персона Заказчика посредством системы маркетинговых коммуникаций фиксируется на уровне «экспертного мнения» отрасли. Консультантами МЭРМ разрабатывается пул бизнес-мероприятий высокого уровня, в рамках которых Заказчик получает площадку для выступлений и систематизируется PR активность Клиента. Основным преимуществом МЭРМ являются собственные разработки по завуалированию коммерческой истории подобных персонифицированных коммуникаций и глобализации имиджа персоны на отраслевом и коммерческом рынках.
Технологии персонифицированных коммуникаций также используются консультантами при реализации проектов по перехвату контрактов Заказчиком у конкурентов.
PR-сопровождение компании при выходе на IPO
Сегодня для российских компаний эпоха IPO только начинается. И наряду с преимуществами, которые дает это событие в плане повышения известности организации, возрастают риски кризисных ситуаций. В указанный период компания попадает в зону повышенного внимания и становится особенно уязвима.
IPO позволяет компании получить публичный статус, выводя ее на новый уровень, в число солидных игроков рынка. С IPO связано также усиление брэндинга организации. IPO требует прозрачности, повышения качества корпоративного управления, перехода к новым нормам финансовой отчетности и т. п. И данный процесс для любой организации влечет серьезные трудности, в том числе, при построении общественного мнения. Ведь именно внешнюю репутация повлияет на цену ценных бумаг будущего эмитента. Безусловно, сегодня любое IPO само по себе является значимым событием в финансовом мире, и громкое объявление о нем автоматически вызывает общественный резонанс, значительно увеличивая количество упоминаний о компании в СМИ. Задача консультантов МЭРМ превратить этот общественный резонанс из политического в коммерческий. Ведь по мере увеличения числа компаний, выходящих на IPO, резонанс будет постепенно снижаться, а конкуренция за присутствие в информационном поле — возрастать. Следовательно, столкновений между компаниями-эмитентами не избежать.
Задача PR в преддверии IPO — повысить степень известности компании среди потенциальных инвесторов, привлечь к ней особое внимание аналитиков и биржевых гуру, а потом — вызвать доверие посредством подробного освещения основных финансовых и корпоративных показателей. В сущности, необходимо создать инвестору максимально комфортный режим для принятия решения, комплиментарного эмитенту.
Алгоритм эффективных PR при IPO
Проекты МЭРМ по PR-сопровождению выхода на IPO включают следующие опции:
1. Проведение коммуникативного аудита, который включает в себя:
— анализ сложившегося имиджа и репутации эмитента,
— анализ уровня публичности компании и PR — активности первых лиц,
— мониторинг существующих отношений эмитента со СМИ,
— конкурентный анализ,
— анализ слухов о компании, негативной информации, контекста упоминаний компании.
2. Проведение маркетинговых исследований:
— анализ отраслевой среды,
— изучение предложений конкурентов,
— анализ потенциальных инвесторов,
— создание портрета перспективных инвесторов.
3. Разработка коммуникативной стратегии сопровождения IPO:
— создание инвестиционной истории эмитента,
— разработка легенд, конкурентных преимуществ компании, бизнес-стратегий и т.д.
— разработка контента информационных сообщений,
— создание медиаплана выходов сообщений и BTL-акций,
4. Реализация программы PR перед листингом:
— подготовка пакета документов для инвесторов,
— разработка плана мероприятий для инвесторов,
— подготовка презентаций для ROAD-SHOW,
— тренинговая подготовка спикеров для проведения ROAD-SHOW,
— мероприятия по организации ROAD-SHOW,
— разработка поэтапной информационной линейки для журналистов,
— привлечение внимания журналистов к процедуре IPO эмитента.
5. Реализация программы в период размещения.
6. Реализация коммуникативной программы после IPO.
7. Проведение промежуточной оценки эффективности с постоянной доработкой коммуникативной стратегии.
Вниманию Заказчиков: PR-кампания должна начинаться за год до листинга. Именно этот срок достаточен для разработки эффективной коммуникативной стратегии, нацеленной на преодоление всех возможных ловушек, связанных с будущей публичностью компании.
В процессе реализации проекта консультанты компании МЭРМ проводят тренинговое обучение специалистов эмитента по тематике «PR-сопровождение компании при выходе на IPO», что позволяет Заказчику значительно снизить издержки на поддержание проекта в дальнейшем и при допэмиссии ценных бумаг. В процессе тренингово-консультационного обслуживания специалисты внутри компании получают навыки самостоятельной реализации дальнейших проектов эмитента.
Антикризисные PR
Антикризисные PR — словосочетание не только непривычное уху современного бизнеса, но и идущее вразрез с амбициями большинства компаний. Однако вовремя признать наступление кризиса (системного или локального) — это половина успеха и гарантия того, что из кризиса можно выйти с минимальными потерями.
Консультанты компании МЭРМ имеют в своем арсенале комплекс разработок, позволяющих не только поддержать организацию на уровне информационно-репутационного обеспечения, но и предотвратить многие негативные непредвиденные обстоятельства будущего кризисного периода. Ведь в результате кризиса страдает не только репутация предприятия, которую в будущем будет трудно (а, порой, и невозможно) восстановить. Репутационный кризис однозначно влечет за собой изменение тренда доходов и развития организации в будущем. Специалисты подразделяют кризисы на несколько типов и видов. Консультанты компании МЭРМ, вовремя привлеченные к проекту, помогут менеджменту компании определить тип кризиса и предложить адекватную коммуникативную стратегию для вывода предприятия из него.
Любое изменение положения компании, в лучшую или худшую сторону, — это, по мнению консультантов МЭРМ, уже кризис, поскольку требуются разъяснения для общественности: как внутренней, так и внешней. Такие кризисы в маркетинге получили название «обыкновенных», они составляют львиную долю кризисов любой компании. И, к сожалению, именно на «обыкновенные» кризисы отечественные компании, как правило, вообще не реагируют. И, к сожалению, обращаются к помощи консультантов достаточно поздно.
Антикризисные PR — это не только (и не столько) работа со СМИ. Кроме СМИ есть другие ключевые аудитории, которые также нуждаются в активной работе с ними. Это и инвесторы, и собственные сотрудники, и клиенты компании. В зависимости от сути кризиса, к таким ключевым аудиториям также могут принадлежать местные жители, общественные организации, государственные органы, поставщики, дилеры и т.д.
Мы обращаем внимание Клиентов: чем раньше Вы обратитесь за консультацией к нашим специалистам, тем с меньшими затратами и потерями мы поможем Вам выбраться из сложной ситуации.
По внутрикорпоративному положению деятельности консультантов МЭРМ: Консультанты компании обязаны отказаться от участия в проекте, сохранив информацию в состоянии конфиденциальности, в том случае, когда предварительный анализ показывает, что достижение поставленных Заказчиком целей по антикризисным PR невозможно. Весь предварительный анализ ситуации Заказчика проводится консультантами бесплатно (оплачиваются лишь транзакционные издержки на проезд и проживание Консультантов в случае региональности проекта). После проведения предварительного аудита ситуации Заказчика консультантами разрабатывается коммерческое предложение, по принятии которого МЭРМ вступает уже в коммерческие отношения с Клиентом.
В результате проекта МЭРМ поможет Вашей компании:
1. Бороться с кризисом, используя все инструменты PR.
2. Использовать кризисную ситуацию на благо компании.
Для достижения этих результатов консультанты МЭРМ помогут менеджменту компании:
1. Выработать и занять четкую недвусмысленную позицию — достаточно гибкую, но принципиальную.
2. Централизовать и организовать действенные коммуникации (только один представитель компании имеет право делать официальные заявления).
3. Привлечь к активным действиям руководство.
4. Постоянно поддерживать связи со СМИ.
5. Подключить «внешнюю группу поддержки» (специалистов, лидеров мнений, клиентов, потребителей, ученых, чиновников, представителей общественных организаций и др.)
6. Обеспечить внутрикорпоративные антикризисные PR.
7. Смотреть на кризис широко (руководство часто «не замечает» начала кризиса, но проявляет чрезмерную активность во время его пика или нарастания).
8. Осуществлять постоянный мониторинг и оценку протекания кризиса (не прозевать момент нарастания и не пропустить момент угасания).
9. Заранее думать о позиционировании компании после кризиса (акцент будет на том, что сделано, а не на допущенных ошибках).
Уникальность компетенций консультантов МЭРМ позволяют при реализации подобных проектов не только влиять на общественное мнение относительно событий организации, но и предложить варианты управленческого консалтинга для преодоления кризисного периода.
|
|
