Решение отдельных локальных задач маркетинга

Что полезно знать владельцу бизнеса о собственном бизнесе? Какова природа конкретного бизнеса? Кто участники бизнеса? Каковы реальные и планируемые модели организации? Что мы хотим добиться? Когда и как? Как будем измерять результаты? Все эти вопросы неизменно возникают при любом планировании маркетинговой деятельности фирмы. Компания МЭРМ готова разработать бизнес задачи компании Заказчика в краткосрочном и долгосрочном планировании. В разработку задач входят определение ключевой бизнес-идеи организации, фокусировка на факторах перспективного успеха, формулирование модели уникальности компании и долгосрочного видения владельцев и топ-менеджмента, интеграция стратегических целей в текущую деятельность организации.

 

В рамках реализации подобных проектов специалисты-консультанты нашей компании проводят подробный и детальный анализ текущей ситуации в организации, в который входят анализ рыночной конъюнктуры   и анализ внутренних показателей работы компании Заказчика. В том числе мы проводим аудит существующих бизнесов и разрабатываем ряд направлений деятельности организации, которые наиболее прибыльны и перспективны. Консультантами также проводится анализ бизнес-портфеля компании Заказчика (выбор наиболее прибыльных товарных групп) и   Клиентский анализ компании Заказчика (определение наиболее привлекательных групп Клиентов).  По запросу Клиента на втором этапе консультантами проводятся  «Прогноз  будущего  развития», которыйстроится на основе анализа состояния  рынка и ресурсов компании, позволяющего:

- Определить перспективные рынки;

- Определить свободные рыночные ниши («желания» потребителей, которые сегодня не удовлетворены);

- Оценить рыночные риски и возможности;

- Определить конкурентные преимущества компании;

- Сформировать цели компании  «на будущее»;

- Сформировать комплекс мероприятий для достижения поставленных  целей.

Совместная работа наших консультантов  с  командой организации Заказчика позволяет не только провести самый детальный анализ, но и на основании наших технологий  самостоятельно проводить подобный анализ в будущем.

 

Только за минувший год специалистами МЭРМ были проведены маркетинговые исследования по заказу следующих компаний: ТД «Роллтон», А/О «Органон», «Петровакс», ЛукОйл (анализ рынка фасованых масел), «Русская Чайная Компания», СК «Олимпийский», НПП «Гарант», «HTC» (Health Tech Corporation), SPN Ogilvy, «РосАкваДевелопмент» и др. Мы проводим исследования рынка практически по любым запросам наших Клиентов. Не все компании могу позволить себе такую роскошь, как перманентные маркетинговые исследования. Для этого надо постоянно иметь штат высококлассных (и высокооплачиваемых) специалистов. Именно в связи с этим во всем мире принято заказывать маркетинговые исследования у профессионалов. Вот только несколько направлений, к которым целесообразно применить наши маркетинговые исследования:

Методология маркетинговых исследований может так же быть различной в зависимости от целей исследования:

Форма и объемы маркетинговых исследований, а так же целевая группа определяются нашими специалистами после уточнения целей маркетингового исследования и специфики бизнеса Заказчика. Результаты маркетингового исследования могут быть использованы для принятия управленческих решений в области стратегии развития компании Клиента, расчетов уровней рентабельности операций, оценки потенциальных объемов собственных продаж, определения оптимального пакета продуктов и методов конкурентной борьбы.

 

Нейминг - создание имени... Слова. Всякое слово - это система коммуникации. Информация, которую несет в себе слово, выстраивается на нескольких уровнях: ментальном и эмоциональном, сознательном и подсознательном... Помимо прямого лексического значения, эмоциональной и стилистической окраски, слова обладают также историей (этимология), структурой (морфология), эстетикой (внутренняя ритмика, графичность, симметричность, благозвучность, аллитерации и т.п.).

Таким образом, нейминг - создание особой, уникальной структуры взаимодействия - языка, на котором брэнд будет общаться и взаимодействовать с потребителем. Языка, состоящего из одного названия.

Специалисты компании МЭРМ разработают для бизнеса Заказчика варианты эффективных и перспективных названий новых торговых марок, продуктов, объектов. В зависимости от целей Клиента нами будут предложены варианты нового имени Вашего продукта, а также проанализированы все риски и возможности, связанные с последующей маркетинговой конфигурацией будущего брэнда.

 

В рамках проектов по разработке стратегического плана маркетинговых коммуникаций компаний Заказчиков мы проводим детальный анализ рекламной и PR-деятельности организации за минувшие периоды, производим планирование эффективного продвижения компании и ее продуктов на соответствующие целевые аудитории, разрабатываем сценарии креативного маркетинга (event-marktting). В результате проекта наш Клиент имеет программный документ, в котором представлена следующая  базовая информация:

1.      Постановка стратегических целей и задач бизнеса организации.

2.      Постановка целей и задач рекламной кампании.

3.      Исследование конкурентного окружения.

4.      PEST и SWOT анализ. Исследование «проблемного поля» бизнеса применительно к рекламной кампании Заказчика.

5.      Определение перспективных стратегических элементов бизнеса организации  для продвижения.

6.      Разработка системы  бюджетирования проекта.

7.      Проведение необходимых исследований, в том числе:

8.      Создание профиля перспективных сегментов потребителей, в том числе и их медиапредпочтений.

9.      Поиск уникального конкурентного предложения для позиционирования компании Заказчика (в том числе, по системе DISRUPTION).

10. Стратегическая разработка ATL мероприятий по каждому ассортиментному ряду.

11. Стратегическая разработка BTL мероприятий по каждому ассортиментному ряду.

12. План PR мероприятий.

13. Разработка штатной структуры и должностных обязанностей сотрудников рекламного отдела для реализации стратегических планов.

14. Планирование и перечень работ, отдаваемых на аутсорсинг. Обоснование выбора субподрядчика и объема работ для него.

15. Разработка стратегического плана по возможным вариантам оценки эффективности проведенной кампании.

 

- Реализовать программу силами своего отдела маркетинга,

- Поручить реализацию программы любому подрядчику (рекламному или маркетинговому агентству),

- Поручить реализацию программы компании МЭРМ.

 

За время деятельности МЭРМ консультантами было реализовано множество Интернет-проектов Заказчиков. Мы отлично знаем, что такое web-сайт, и для чего он нужен нашему Клиенту. Наши специалисты и консультанты, в числе которых маркетологи, дизайнеры, программисты и оптимизаторы, готовы помочь организации Заказчика сделать правильный выбор, предлагая сбалансированные и комплексные решения в области Интернет-маркетинга. Мы оказываем консультационные услуги   всем вопросам создания web-сайтов: от формулирования требований к сайту и создания технического задания до рекомендаций по дизайну и выбору CMS-системы. Мы осуществляем также перевод текстов на любой язык и интеграцию иностранной версии на сайт Заказчика.  По желанию Заказчикам новый сайт будет оптимизирован под требования и нужды компании Клиента, разработаны перспективы и возможности его развития. Компания МЭРМ рекомендует организациям спланировать маркетинговую структуру сайта на стадии его запуска, «с чистого листа». Наши консультанты предложат при создании сайтов маркетинговые системы таким образом, что позволит в дальнейшем оптимизировать бюджет Клиента на продвижение сайта в сети Internet.  Среди реализованных нами проектов – промо-сайты брэндов и продуктов, корпоративные сайты, Интернет-магазины, Интернет-презентации и каталоги, информационные порталы. Web-дизайнерское бюро МЭРМ готово разработать оригинальные флэш-презентации,  решающие любые задачи позиционирования Клиента в сети. Среди последних выполненных работ специалистами МЭРМ – web-сайт девелоперской компании «Русский Монолит» и торговой компании «Эскадрон». Также компания МЭРМ предоставляет услуги по информационной и технической поддержке сайтов Заказчиков в качестве внешнего Интернет-подразделения на основании ежемесячной абонентской платы.

Специалисты компании МЭРМ достаточно внимательно относятся к заказу этой услуги. Мы не рекомендуем Клиентам обращаться за данной услугой в агентства (в том числе и наше) в следующих случаях:

- срок проведения рекламной кампании истек довольно большое время назад,
- система позиционирования компании была разработана и реализована другим агентством,

- при разработке и реализации рекламной кампании не были выявлены основные сегменты потребительского рынка, на которые оказывалось влияние,

- при разработке рекламной кампании не были четко и адекватно поставлены цели.

Эти рекомендации направлены на то, чтобы сохранить бюджет Клиента, скорее всего, и так бессмысленно потраченный на рекламную активность. Результаты проектов по оценке коммуникативной эффективности могут быть использованы как самостоятельно, так и как часть более обширного исследования, касающегося потребления. Данные проекты реализуются консультантами МЭРМ, как правило, вместе с услугами по разработке стратегического плана маркетинговых коммуникаций и исследованием рынка . Заказ этой услуги Клиентом в комплексе позволяет организации оптимизировать бюджет и получить реальную помощь опытных консультантов в руководстве проектом. Наши специалисты имеют в своем арсенале технологий множество методов, способных оперативно вмешаться в рекламную тактику в случае отсутствия промежуточного эффекта и скорректировать действия рекламного менеджмента заказчика для достижения максимального результата. В результате реализации проекта Клиент получает методики оценки эффективности, которые впоследствии может использовать самостоятельно, без внешней помощи. Сама методика  оценки эффективности рекламы дает возможность:
- Оценить, долю потребителей, встречавших рекламное сообщение.
- Оценить эффективность различных медиаисточников.
- Оценить, какие из элементов рекламы запомнились потребителю наиболее всего.
- Оценить, как рекламное сообщение было  понято и интерпретировано потребителем.
- Оценить силу связи между рекламным сообщением и рекламируемой маркой.
- Оценить уровень влияния рекламы на продажи/потребление продуктов.

 

Аудит брэнда представляет собой комплексный анализ внутренней и внешней среды компании, включая выявление стратегически важных для бизнеса целей, проблем и ожиданий. Наши консультанты точно и объективно определят местоположение брэнда

в конкретной рыночной среде, проведут брэнд-аудит,  представляющий собой временную ретроспективу состояния брэнда. Подобные проекты отвечают на вопросы: «Каково сегодняшнее положение брэнда? Как оно было достигнуто? Каково будущее брэнда? Насколько соответствует система маркетинговых коммуникаций компании Заказчика целям и задачам брэнда?» Аудит брэнда проводится консультантами МЭРМ как кабинетное исследование с использованием опросов потребителей на предмет их ожиданий относительно брэнда Клиента и соответствие сущности брэнда заявленным целям. Системность данного исследовательского подхода основывается на совокупности параметров для изучения и последующего анализа, которые подразделяются на аудит внутренней и внешней среды брэнда. Внутренний аудит брэнда изучает целый ряд характеристик, ключевых для построения или корректировки брэнда. В большинстве случаев объектом исследования в рамках проекта становится имидж брэнда и его репутационная составляющая, которые по параметрам узнаваемости и осведомленности о брэнде, предпочтения и соответствия конкретного брэнда различным целевым сегментам, а также определяется степень лояльного отношения этих сегментов к имиджу брэнда. Детально изучаются показатели брэнд-менеджмента, включающие в себя организационную структуру, корпоративную культуру и философию брэнда. В рамках аудита проводится аудит графического воплощения, аудит маркетинговых задач и реализации их, аудит продвижения брэнда.