|
|
|
|
Что должен делать эффективный упраляющий? |
Здравствуйте Виктория!
Недавно я проходила тренинг эффективного руководства, но так и не разобралась в том, что собственно должен делать эффективный управляющий.
С одной стороны он, как я поняла, должен заставлять всех работать, а с другой стороны у него это должно получаться как бы само собой.
Для меня так и осталось неясным, кто может быть лидером в коллективе и сто он собственно должен делать.
Надеюсь на вашу подсказку.
Оксана
Отвечает Виктория Солодовникова - Генеральный директор МЭРМ
Добрый день, Оксана!
Рано или поздно любой владелец бизнеса, руководитель предприятия сталкивается с целым набором проблем. Это и подбор кадров, и организация управления, и создание системы мотивации труда, и контроль работников, и многие-многие другие. Разработано немало методик, предлагающих стандартные решения этих вопросов. Но они срабатывают далеко не всегда.
Еще при рабовладельческом строе проблему, вынесенную в заголовок, решали достаточно просто — ставили надсмотрщика с кнутом. Но история показала - подобный подход неэффективен. Стоило надсмотрщику зевнуть, отвернуться - и работа останавливалась.
Да что далеко ходить! В недавнее советское время метод использовался примерно тот же: около каждого работника стоял надсмотрщик, а над ним — другой, чтоб первый не отворачивался, и так далее — до самого верха. Эта система имеет два серьезных дефекта. Во-первых, рано или поздно кто-то все-таки «отворачивался», и обратная цепная реакция шла сверху вниз — в итоге вся работа стопорилась. Во-вторых, держать столько людей «с палками» над одним работником экономически невыгодно, потому что за работу, реально выполненную одним человеком, приходилось платить дюжине других. Тогда великое советское государство могло позволить себе такую роскошь. Иное дело сегодня, когда владелец предприятия или управленец высшего звена просчитывает каждую копейку из фонда заработной платы.
Существует и другой рычаг, заставляющий людей работать, — зарплата. Казалось бы, куда надежнее — платишь хорошо, и человек выполняет свои обязанности. Но и тут не все просто. Если человек не в состоянии сделать работу, то, сколько ни заплати, он ее не сделает. Кроме того, практически любой человек рано или поздно начинает считать, что ему недоплачивают. И выражение «Сколько платят, на столько и работаю» — реальность наших дней.
Итак, проблема, как настроить человека на эффективную работу, стоит перед каждым, кто имеет хотя бы одного подчиненного. И каждый решает ее по-своему. Но какого бы подхода вы ни придерживались, не забывайте, что слово «начальник» всегда ассоциировалось со словом «власть». Давайте посмотрим внимательно, что же это за штука такая — власть и как ею разумно пользоваться.
Власть, как определенный механизм принуждения и подавления воли, основана, как правило, на страхе. Да, на страхе перед наказанием, в том числе и физическим. Ни для кого не секрет, что метод физической расправы для теневого бизнеса почти норма. Не выполнил задание - получай! Не можешь выполнить обязательства — простись с машиной, а то и с жизнью. Но это крайность. Гораздо чаще встречается другое - тычки и подзатыльники. Сами понимаете, что такие средства отличают только бизнес определенного уровня. Представить, что метод силовых угроз эффективно подействует на интеллектуального работника, сложно. Скорее, реакция будет обратной, и сила противодействия, если помните, равна силе воздействия.
А вот наказание рублем — довольно распространено в рыночных условиях. Но оно срабатывает только при избытке трудовых ресурсов. Существующая на рынке труда конкуренция является хорошей основой для этого, прямо скажем, вида шантажа. Работнику дают понять, что таких, как он, много и в любой момент его можно заменить. А в качестве мягкой меры принуждения могут лишить части денег (понижение заработка, отсутствие премий). Таким образом, опять играют на присущем человеку чувстве страха. Однако и этот метод управления нельзя считать оптимальным. Человек, который, по сути, не дорожит своим местом, выпадает из системы экономических рычагов, которые лежат в основе рыночного хозяйства. И полуголодные, бедные, несчастные люди в качестве работников, выполняющие все безропотно, — тоже не выход. Возникнут проблемы, о которых говорил еще Маркс. Во-первых, существует такое понятие, как обязательный прожиточный минимум. Работник, который думает только о том, где бы ему взять денег на одежду или как бы не умереть с голоду не способен в полной мере выполнять свои обязанности. И еще один довод приводит классик политэкономии: крестьянин перестает работать, когда приходит к выводу, что экономическая польза, которую он получает от часа работы, не превышает то удовольствие, которое ему даст час отдыха. И, наконец, от людей, поставленных в условия физического выживания, не приходится ждать творческого подхода к делу. Получается, что власть угрозой наказания не решает большей части вопросов и эффективна лишь в некоторых условиях, но чаще только вредит делу. Любой психолог подтвердит: порка не решает проблему воспитания даже ребенка, не говоря уже о взрослом человеке. А уж, сколько комплексов она рождает!
Существует достаточно эффективный способ воздействия на работников, в подавляющем большинстве случаев приводящий к отличным результатам – это ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ.
Нестандартное решение состоит в подключении субъективных механизмов власти. Они работают на уровне личностного взаимодействия и опираются по сути своей на биологическую природу человека.
Вы когда-нибудь встречали вождя без кавычек? Наверняка. Такие люди сразу бросаются в глаза. И не важно, верховодит ли он ватагой мальчишек или ведет за собой политическую партию. Ему верят и делают то, что он скажет. Возникает вопрос: почему? На рациональном уровне феномен не объяснить. Хотя бы потому; что далеко не всегда эти люди отличаются физической силой или бросающимся в глаза дарованием. Чаше всего про них говорят, что они хорошие организаторы. Так ли это? Ответ мы найдем, обратившись к психологии человека.
Механизм властности, как атавизм, достался нам от далеких-далеких предков, которые, согласно теории эволюции Дарвина, принадлежали к числу стадных животных. А какое стадо без вожака? Вот его и выбирают. Например, у обезьян апогеем борьбы за власть являются «смотрины». Когда в стае появляется очередной претендент на «пост лидера», новичок и вожак садятся напротив друг друга и состязаются — кто кого переглядит. Можно сказать, что победитель, вожак обладает более мощным биологическим началом, или, говоря языком науки, волевой сенсорикой бессловесной невербальной составляющей. И у животного, и у человека это качество либо наличествует, либо отсутствует от рождения. Только тот, кому от природы дано властное начало, способен повести за собой остальных, не применяя ни кнута, ни пряника. Его власть ощущается незримо всеми. Дело за малым — найти вожака в коллективе. Некоторые типы людей буквально излучают волевую сенсорику: Есть группы людей с определенными личностными качествами. С точки зрения экономической эффективности именно такой механизм проявления власти наиболее выгоден хотя бы в силу того, что он воспринимается как должное.
ЕСТЕСТВЕННЫЙ ЛИДЕР – ВОЖАК (ДАЛЕЕ БУДЕМ ПИСАТЬ УПРАВИТЕЛЬ) - ОСВОБОЖДЕН ДАЖЕ ОТ НЕОБХОДИМОСТИ ОБЪЯСНЯТЬ СВОИ ДЕЙСТВИЯ, ЛЮБОЕ ИЗ НИХ ВОСПРИНИМАЕТСЯ КАК ЕДИНСТВЕННО ВЕРНОЕ.
Когда власть реализуется иным путем, через физическую расправу в том или ином виде, коллектив часто отвечает созданием подпольных групп, демонстративными акциями против начальства. Если применяют «финансовый кнут», то начинается социальная борьба: работники объединяются в профсоюзы и, вооружившись Законом о Труде, сражаются за свои права.
При грамотных действиях субъективной власти (Управителя) этого не происходит. Серьезные конфликты появляются, только когда сталкиваются два мощных лидера. И если один начальник, а другой — подчиненный, то второму лучше уйти. Они психологически несовместимы.
Как выявлять в коллективе сотрудника с лидерскими задатками и как эти его качества на благо фирмы я подробно рассказываю в рамках своего курса.
Приходите и вас научу.
|
|
