|
|
|
|
Существуют ли 100 чудесных акций в маркетинге? |
Давно хочу поделиться наболевшим вопросом - насчет представления о функциях службы маркетинга в умах сотрудников остальных подразделений. Я работаю в небольшой розничной фирме (не Москва), являюсь единственным маркетологом. И частенько слышу от снабженцев что-то типа - ты маркетолог, придумай нам акции. Мне так это "нравится!" При этом никто даже не хочет слышать о маркетинговой стратегии (из которой, по идее, мероприятия по стимулированию должны вытекать), ни о совместной работе. В общем, маркетолог для них - специалист, который выучил 100 видов акций и обязан выдавать их на-гора по первому требованию. Может, что посоветуете?
Иван
Отвечает Наталья Самойлова - Генеральный консультант МЭРМ
Уважаемый коллега! Прекрасно понимаю Вашу нервозность по данной проблеме, граничащую с отчаянием. Очень знакомая ситуация и на собственном опыте проверенная. К сожалению, по данному вопросу могу дать лишь полу-теоретические - полу-практические комментарии, поскольку давно работаю консультантом, и прекрасно понимаю реальную ситуацию в малом и среднем бизнесе, особенно в регионах. Давайте по порядку.
Во-первых, для построения маркетинговой стратегии компании необходимо, как минимум, определить миссию компании (то есть ответить на вопрос, для чего и с какой целью компания создана). Сделать это должен непосредственно Учредитель. Вопрос неадекватности Учредителя в данном вопросе, к сожалению, должен быть адресован не к бизнес-тренеру, а к психиатру.
Во-вторых, на мой взгляд, вам остро необходимо проработать стратегический план развития вашей компании хотя бы в краткосрочном планировании. Может быть, убедить ваших сотрудников в необходимости производства данного продукта поможет следующая подсказка, вероятнее всего, наглядно демонстрирующая сегодняшние реалии вашего бизнеса.
Если компания не формулирует свои цели, то:
• Все программы и проекты оказываются несовместимы друг с другом,
• Работу подразделений сложно согласовать,
• Ни руководитель, ни кто другой в организации не может четко изложить цели компании, затрудняется планирование, либо организация вообще не знает, куда двигаться дальше, либо обсуждение каждого плана вызывает многочасовые споры,
• Затруднены поиски инвестиций,
• Новые сотрудники не понимают, в какую среду они попали и каковы нормы поведения,
• Невозможно создать эффективную команду менеджеров,
• Отсутствуют критерии эффективного распределения ресурсов,
• Сотрудники подменяют цели компании своими личными целями.
Если ваш собственник и ваши коллеги узнают в данных пунктах состояние жизнедеятельности вашей компании, может быть, это заставит их задуматься в отношении справедливости ваших предложений.
В- третьих, как маркетолог, сделайте им в конце концов адекватный SWOT-анализ для демонстрации реального положения Вашей компании на рынке, и приложите к нему серию предложений по преодолению проблемного поля вашего бизнеса. Вот тогда вы, скорее всего, сможете доказать вашим коллегам, что отдельные 100 акций не помогут в процессе стимулирования сбыта, а я подозреваю, что именно это от вас и требуют коллеги-сотрудники.
В итоге, давайте научимся в море эмоций вечно конфликтных ситуаций с нашими коллегами оперировать вполне реальными маркетинговыми инструментами. Проверяла на своей практике – помогает.
Удачи вам! Наталья
|
|
