25.12.2008 — Пособие для мудрого руководителя: «Как разумно потратить деньги и время на персонал в кризис?»

 

 

«Отмена» бонусов продавцам в ряде розничных сетей г.Москвы привела к резкому ухудшению качества обслуживания покупателей...

 

 

Лучшие сотрудники уже находятся под пристальным вниманием хедхантеров, которые активно переманивают результативных сотрудников к конкурентам. У них появляется дополнительный интерес перейти в более благополучную компанию. Многие успешные компании делают ставку в борьбе за таланты именно на такую ситуацию.

 

 

В дополнение к юридическим проблемам дает персоналу основание «работать также, как нам платят». Сложно заставить сотрудника качественно работать, если родственники уже неохотно отпускают его на работу после 3х месячной задержки в выплате заработной платы. Любые прочие увещевания и мотиваторы просто перестают работать. Это самоубийство.

 

 

Это психологическая граница, пересечение которой резко активизирует ответные негативные действия сотрудника.

 

 

Человек живет и мотивируется картинкой будущего. Если Вы не будете рассказывать сотрудникам о следующих шагах и рисовать картину достижений, то они сами нарисуют самую страшную картинку, на которую будут способны и искренне в нее поверят. Каждый день словами и всем внешним видом информируйте людей о будущем, и оно сбудется.

 

 

Если тренинговые программы направлены на мотивацию персонала к самоотверженной работе, улучшение результативности «добывающих» деньги сотрудников, то их ликвидация или неиспользование гарантированно лишат вашу организацию на шансы пойти по best case - сценарию. Этим сценарием воспользуются ваши конкуренты, поняв, что инвестиции в продажи не только компенсирует любые затраты, но и кардинально изменят конкурентную диспозицию на рынке завтра. А оно уже не за горами.

 

 

Рынок наводнен специалистами, которые потеряли работу по причине свертывания бизнеса. Но еще большее количество потому, что в действительности не очень хорошо работали. Если компания не обанкротилась, почему уволили именно их? Попытайтесь получить от ваших кандидатов ответ именно на этот вопрос. Статистика: в 80% случаев персонал увольняется за отношение к работе, мотивацию и личные качества, а не за профессиональные знания. Если вы срочно не «вооружите» процедуру отбора кандидатов специализированными инструментами, вы рискуете поменять шило на мыло, пусть даже несколько более дешевое. Уже давно и много раз доказано, что обычное собеседование при приеме на работу дает не более 20% достоверности при прогнозировании успешности кандидата по новому месту работы. Даже если менеджеры и специалисты по подбору продолжают верить больше собственной интуиции. Факт - упрямая вещь.

 

 

Определить истинную эффективность каждого из сотрудников не всегда просто, в особенности, когда они находятся в разных условиях, разная клиентская база, условия труда, разные руководители. Кроме того, не всегда понятна будущая производительность сотрудника, после кризиса. Иногда личностная оценка человека дает очень точный прогноз по потенциалу сотрудника, мерам по их мотивации сегодня и рекомендации, кого стоит увольнять в самую последнюю очередь. В особенности, если вы честно воспользовались рекомендациями настоящих профессионалов в области оценки и развития персонала.

 

 

Восстановление на работе незаконно уволенных сотрудников - не самое тяжкое последствие культуры увольнения некоторых менеджеров. Оставшихся сотрудников не удастся убедить в цивилизованности, позитивности «компании» и сделать их приверженными бойцами в трудное время. После «шокового» сокращения более 50% сотрудников ищут новую работу или думают об этом. А ведь придет также время, когда нужно будет опять нанимать и убеждать кандидатов в обратном ...

 

 

 

Сделайте ставку на «наших» - позитивных сотрудников с самомотивацией на результат, а не просто «лояльных»! Именно эти сотрудники вытащат вас из кризиса, хотя их немного среди общей массы населения! Используйте специальный психологический вопросник от Success Insights® - он позволяет быстро сделать массовое «сканирование» персонала компании на предмет выявления таких людей и получения письменных рекомендация по включению их мотивации на благо компании.

 

 

Есть большой риск того, что без контроля процесса достижения результата, ваши сотрудники не смогут достичь результата, пусть даже они искренне мотивированы его достичь. Пусть сотрудник сделает еще один дополнительный звонок, еще одну дополнительную деталь, чтобы количество перешло в качество. Ведите учет динамики изменения процессов. Вдохновляющее лидерство без четкого менеджмента не выживет.

 

 

Прошло время, когда тренинги можно было покупать в качестве дополнительного компенсационного пакета. Сегодня нужно стрелять «редко, но метко». Определить истинные потребности в обучении каждого конкретного и ценного человека во время кризиса вы сможете только с помощью высококачественных инструментов оценки, например, класса Success Insights®. Не забудьте, что перед тем, как оценивать, нужно определить, куда нужно стремиться - смоделируйте требования к каждой «производящей» должности! Скупой платит трижды.