сделать стартовой  
  Мастерская эффективного репутационного менеджмента Натальи Самойловой  
 
 
     
 

Цитата дня

Рекламная кампания, подчеркивающая микроскопическое отличие, которое потребитель не в состоянии уловить, ускоряет провал товара.
Альфред Политц, известный рекламист-исследователь, основатель Alfred Politz Research



Наиболее частые запросы Клиентов МЭРМ


Экспресс-диагностика бизнеса
Разработка маркетинговой стратегии стимулирования сбыта
Разработка стратегического коммуникационного плана стимулирования сбыта
Разработка стратегии инвестиционной привлекательности компании
Услуги маркетинг-директора
Индивидуальный инструктаж топ-менеджеров компании

Наиболее востребованные тренинги и семинары МЭРМ:


Принципы планирования рекламной деятельности в Банке, длительность 16 ак. часов, автор и ведущий — Наталья Самойлова, группа до 30 чел. Стоимость в корпоративном формате 250000 руб.

Стратегические ошибки стимулирования сбыта, или о чем не догадывается руководитель компании, длительность 16 ак. часов, автор и ведущий — Наталья Самойлова, группа до 15 чел. Стоимость в корпоративном формате 180000 руб.

Разработка стратегии стимулирования сбыта в условиях малобюджетного маркетинга, длительность 8 ак. часов, автор и ведущий — Наталья Самойлова, группа до 15 чел. Стоимость в корпоративном формате 100000 руб.

Актуальные вопросы маркетинга и коммуникаций


Как рассчитать емкость рынка
Реклама, PR и эффективность коммуникаций
Основные маркетинговые концепции продаж
Вопросы ценообразования рекламных инструментов
Все вопросы

Новости


04.04.2014
Глава «МЭРМ» Наталья Самойлова выступит хэдлайнером на «Топфест-2014»

11 апреля в Ижевске пройдёт второй ежегодный фестиваль топ-менеджеров, собственников бизнеса, посвящённый управлению изменениями в бизнесе. Организатором фестиваля является «Территория менеджмента». Одним из хэдлайнеров фестиваля станет Наталья Самойлова, глава консалтингового агентства «МЭРМ». На фестивале Наталья выступит в качестве признанного эксперта (и практика) в вопросах антикризисного маркетинга. Наталья проведёт мастер-класс на тему «Маркетинг компании в эпоху перемен». Вопросы, которые осветит глава «МЭРМ», будут интересны как представителям малого и среднего, так и крупного бизнеса. Местным предпринимателям из Удмуртии и близлежащих регионов будет предоставлена возможность проконсультироваться с хэдлайнерами фестиваля «Топфест-2014».

[читать дальше]


[ВСЕ НОВОСТИ]

Поиск


Карта сайта
 
   
   

Профессиональные качества хорошего продавца.


Уважаемая Виктория. По вашему мнению, какими профессиональными качествами должен обладать хороший продавец?
Иван, Оренбург

Отвечает Виктория Солодовникова - Генеральный директор МЭРМ
Обычно, отвечая на такой вопрос, начинают перечислять такие качества как целеустремленность, настойчивость, умение работать на результат. Тогда как вы думаете, почему хорошие продавцы такая редкость? Почему так часто в торговой точке создается впечатление, что продавец прилагает все усилия к тому, что бы потребитель точно ничего не купил? Или ведет себя как-то не совсем естественно?
Дело в том, что мало провести среди продавцов тренинг на тему «Эффективные продажи», а потом дать ему пинка со словами: «А ну, иди, продавай!».
Во-первых, у человека должна быть склонность к продажам. Ведь, ни для кого из нас не секрет, что любимое дело всегда спорится. А если, несмотря на все ваши начальственные усилия, продажи у сотрудника не идут, значит, вы занимаетесь не стимулированием его труда, а элементарным насилием, заставляя человека делать то, к чему он абсолютно не склонен.
Во-вторых, хороший продавец должен, прежде всего, стараться помочь клиенту найти именно то, что ему необходимо, а не прилагать все усилия, что бы принудить его к покупке. Конечно, существует много техник, позволяющих навязать человеку свою точку зрения. Можно даже развить у клиента комплекс неполноценности из-за того, что он до сих пор не является счастливым обладателем вашего продукта. Однако посмотрим на это с другой стороны. Предположим, вам удалось заставить клиента приобрести товар, который ему на самом деле совершенно не был нужен. Думаете, он этого никогда не поймет? Поймет. И больше к вам не обратиться. Так что хороший продавец никогда не будет навязывать вам свой товар только потому, что ему нужно повышать продажи.
Вот и получается, что хороший продавец должен обладать не только профессиональными навыками, но и вполне человеческими качествами. Он должен чувствовать потребности клиента, стремиться помочь клиенту сделать правильный выбор. И самое главное – все это  он должен делать от души.