Цели маршрутизации торговых представителей

• Актуальные вопросы маркетинга
• Архив маркетинговой аналитики
• Консалтинговый радиопроект «Маркетинговая среда»
• От рекламы до паранойи
• Примеры проектных решений и стратегий Клиентов МЭРМ

Здравствуйте, уважаемый Александр! Основные цели маршрутизации (как и любого другого системного подхода к организации дел)  - это оптимизация затрат и  повышение качества клиентского сервиса. Маршрутизация производится силами торговых представителей, полученные в  результате проведенной маршрутизации сведения, обычно передаются в отдел, занимающийся распределительной логистикой. Каждый маршрутный лист обычно содержит следующую информацию:

- Местонахождение торговой точки, четкое описание торговой точки (вплоть до схемы заезда, ориентиров и т.п.).
- График работы торговой точки.
- Контактное лицо и его координаты.
- Последовательность торговых точек для объезда за день (дневной маршрутный лист).
- Время в пути между торговыми точками.

На основе маршрутного листа осуществляется доставка продукции по заказам, чуть ранее собранным торговым представителем. Если маршрутный лист составлен торговым представителем некорректно (например, указано меньшее количество  времени, чем реально необходимое для передвижения между торговыми точками), то часть заказов останутся невыполненными. Невыполнение поставок в установленное время ведет к возникновению ряда взаимосвязанных проблем:

- нарушение сроков поставок, вызывающее необходимость переделывания товарно -транспортных документов и внесения  соответствующих изменений в учетную систему;
- недовольство клиентов и, возможно, отказ от сотрудничества с переключением внимания на конкурентов;
- невыполнение плана продаж, которое также отражается на объемах вознаграждения самого торгового представителя;

Таким образом,ясно, что маршрутизация - одно из основных и необходимых требований по организации распределительной  логистики и клиентского сервиса в регионе активности торгового представителя.
Также позвольте пригласить Вас и Ваших коллег на мой открытый семинар-практикум «Торговый представитель: центр генерации прибыли и важнейшее звено в цепи поставок», который состоится  10 марта 2009 года. Для уточнения стоимости и оформления документов рекомендую Вам связаться снашим офисом по телефону +7(495)781-28-01. Уверена, что в рамках этого мероприятия Вы получите все ответы на все вопросы, возникающие в практике торгового представителя.

С уважением,  Римма