Событийный маркетинг – как инструмент создания и продвижения брэнда |
Здравствуйте. Можете прояснить, чем на самом деле отличается бренд от торговой марки? И какова последовательсность действий при строительстве бренда?
Марат, г. Казань
Отвечает Наталья Самойлова - Генеральный консультант МЭРМ
Уважаемый Марат, доброго времени суток Вам. Благодарю за предоставленную возможность еще раз вернуться к теме, которая поднималась уже в наших материалах.Cовременный потребительский рынок — это поле битвы торговых марок за место в сознании покупателей. И выигрывает та марка, которая, в конечном итоге, сумела занять «свою нишу» в сознании потребителя. Это долгий и нелегкий процесс. Торговой марке, чтобы стать брэндом, нужна сильная идея, востребованная потребителями. Самые выгодные позиции занимают, как правило, те торговые марки, которые первыми пришли на рынок. Новичкам по мере насыщения рынков все труднее преодолевать рыночные барьеры, находить привлекательные и не занятые конкурентами позиции в сознании своих потенциальных покупателей.
Среди российских специалистов сегодня существуют две полярные точки зрения по поводу того, что такое брэнд. Одна группа утверждает, что всего в мире создано не более 200 брэндов, имея в виду исключительно успешные глобальные торговые марки типа Coca-Cola и Mersedes, стоимость которых ежегодно рассчитывают международные консалтинговые агентства. Другая группа называет брэндом любую стартовавшую торговую маркучто российских брэндов не существует. Их оппоненты называют любой товарный знак брэндом..Приверженцы первой точки зрения считают,
Предлагаю договориться о терминах и развести понятия, чтобы уточнить их смысл.
Товарный знак - это юридический термин, обозначающий объект интеллектуальной собственности, защищающий название и другие атрибуты товара. Торговая марка - это общепринятый термин для обозначения самого товара. Успешные торговые марки, которые стали лидерами в своих товарных категориях и рыночных нишах, с середины XX в. стали называть брэндами.
Не каждая торговая марка становится известной и успешной на своем рынке, не каждая марка может сформировать и удержать высокий уровень лояльности потребителей и продаж. Наличие брэнда, то есть финансово успешной, глубоко укорененной в сознании потребителей торговой марки, - это победный результат работы компании, ее руководителей, сотрудников и высший пилотаж маркетинга.
Брэндом является не любая, а только успешная торговая марка. Брэндинг - это маркетинговая и управленческая технология, представляющая собой систему мер по созданию торговой марки, построению каналов ее оптимального доведения до потребителя; формированию узнаваемого позитивного образа марки, формированию и расширению круга ее лояльных пользователей.
Таким образом, создание брэнда – это сложный и многогранный процесс, который включает в себя следующие этапы:
- Анализ деятельности конкурентов и тенденций развития рынка: исследование тенденций и емкости рынка, отдельных его сегментов; выявление особенностей конкурентных предложений; исследование сезонности и цикличности рынка; определение ценовых характеристик спроса и предложения.
- Изучение потребностей на развитых рынках с большим числом конкурентов: выявление предпочтений к продукту по качественным и ценовым характеристикам; изучение мотивов приобретения продукции; выявление неудовлетворенных пожеланий потребителей к продуктам данной товарной категории; тестирование разработанных в компании предварительных идей новых продуктов.
Схематично процесс создания брэнда включает в себя следующие маркетинговые манипуляции:
1. Разработка стратегии марки:
- позиционирование:анализ позиций конкурентных товаров в сознании целевых аудиторий, поиск отличительной идеи марки и аргументов, ее подтверждающих, сегментирование рынка;
- разработка стратегии:выбор варианта маркетингового воздействия (массового, одного сегмента, нескольких сегментов), определение системы аргументов в пользу позиции марки и доказательств выгоды от покупки марки, разработка имиджа марки;
- разработка программы коммуникаций:основная коммуникационная идея, основные аргументы, ее подтверждающие, варианты творческой реализации основной идеи, комплексная программа маркетинговых коммуникаций, время, преемственность и серийность коммуникаций;
- предварительное тестирование всех компонентов имиджа: определение отношения целевых групп к названию, логотипу, упаковке, рекламным идеям и другим атрибутам имиджа торговой марки.
2. Анализ текущей ситуации и прогноз ее развития: разработка основных принципов ассортиментной политики, модернизация имеющихся продуктов, возможное влияние планируемых продуктов на рентабельность и общие продажи.
3. Выпуск опытной партии товара, его тестирование:проведение фокус-групп, объектом оценки которых могут быть вкусовые свойства, розничная цена, качество и свойства упаковки, рекламные идеи; сэмплинг и т. д.
4. Пробные продажи: определение объемов возможных продаж; выявление трудностей в реализации.
5. Оценка результатов продаж, узнаваемости марки.
На стадии разработки стратегии марки важную роль играет разработка программы коммуникаций - выбор мадианосителей, посредством которых будет транслироваться и передаваться образ торговой марки потенциальному потребителю. Кстати, Марат, очень рекомендовала бы Вам посмотреть на эту тему книгу авторов Тесаковых «Бренд и торговая марка: развод по-русски», мне, по крайней мере, она очень понравилась. С уважением, Наталья
|